Trẻ em thì cần được vui chơi, thậm chí người lớn cũng cần vui chơi, vì thế các khu vui chơi trẻ em ra đời như một nhu cầu tất yếu của xã hội. Càng nhiều khu vui chơi mở ra thì càng có nhiều vấn đề được quan tâm, một trong những vấn đề đó là làm cách nào để quản lý khu vui chơi hiệu quả, vừa giúp tạo ra sân chơi lành mạnh lại mang đến nhiều lợi nhuận cho nhà đầu tư. Cùng Winam tìm hiểu qua bài viết sau đây bạn nhé !

1. Quản lý khu vui chơi là gì ?

Để biết cách quản lý khu vui chơi trẻ em như thế nào có hiệu quả trước hết chúng ta cần hiểu được khái niệm quản lý khu vui chơi giải trí là gì ? Trên thực tế quản lý là công tác mà bất cứ khu vui chơi nào cũng cần phải có. Nó bao gồm tất cả các hoạt động mà chúng ta thực hiện để giúp khu vui chơi vận hành một cách ổn định, mang đến lợi nhuận cao.

Công việc quản lý khu vui chơi tốt sẽ giúp hạn chế những chi phí phát sinh không mong muốn đồng thời giữ chân khách hàng, tạo ra lượng khách hàng tiềm năng tốt hơn. Để đánh giá hiệu quả của công tác quản lý, ta cần dựa trên nhiều yếu tố khác nhau từ thái độ phục vụ của nhân viên đến công tác vệ sinh, cách quản trò, hướng dẫn chơi, lượng khách đến chơi, lợi nhuận,....

Hiểu được quản lý khu vui chơi giúp công tác quản lý hiệu quả hơn

2. 5 cách quản lý khu vui chơi hiệu quả

Quản lý vận hành một khu vui chơi hiệu quả phải áp dụng nhiều cách thức khác nhau và biến tấu phù hợp với từng khu vui chơi. Với nhiều năm kinh nghiệm trong ngành tư vấn và thiết kế lắp đặt sân chơi trẻ em, Winam xin được chia sẻ một vài cách quản lý dành cho khu vui chơi hiệu quả, mời bạn cùng tham khảo.

2.1. Xây dựng đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, bố trí hợp lý

Nhân sự là yếu tố quan trọng nhất để quản lý khu vui chơi trong nhà, ngoài trời, khi nhân sự được đào tạo bài bản khâu tiếp đón khách, am hiểu các trò chơi, cách hướng dẫn khách chơi hoặc xử lý tình huống khi có sự cố phát sinh,..thì khu vui chơi thường sẽ vận hành suôn sẻ và hiệu quả.

Trong quá trình tuyển dụng nhân viên cho khu vui chơi nên ưu tiên những bạn đã có kinh nghiệm làm việc, có kỹ năng giao tiếp và kỹ năng làm việc nhóm. Đồng thời bạn cũng phải hiểu rõ về mong muốn và những ưu nhược điểm của từng bạn nhân viên của mình, khi đó bạn mới quản lý được nhân sự hiệu quả. Bạn có thể thuê nhân viên theo hình thức partime để tiết kiệm chi phí nhưng với cách này sẽ khó quản lý nhân viên hơn và nhân viên sẽ không thể có mặt kịp thời trong những trường hợp cần thiết. Cách tốt nhất là thuê 1-2 nhân viên fulltime và một số nhân viên partime tùy theo khối lượng công việc và lượng khách hàng ngày.

Mỗi khu trò chơi có cần một hay một vài nhân viên cùng quản lý khác nhau

Đối với những khu vui chơi lớn, không gian chơi sẽ được phân thành nhiều khu vực khác nhau, khi đó chủ đầu tư cần bố trí nhân viên hướng dẫn phù hợp với từng trò chơi và đủ cho mọi vị trí. Vì có trò các bé sẽ rất thích chơi, có trò thì lại không, nên để tránh tình trạng nơi thì nhân viên quá rảnh rỗi nơi thì phải quản lý 2-3 khu vực cùng một lúc gây hỗn loạn và quá tải, người làm chủ cần hết sức lưu tâm để bố trí nhân viên cho hợp lý.

2.2. Kiểm soát chặt chẽ lượng khách ra vào, lượng trẻ chơi trò chơi

Không phải lúc nào khu vui chơi cũng có nhiều khách tới chơi, thông thường thời gian đông đúc của khu vui chơi là chiều tối hoặc cuối tuần. Nếu không có quá nhiều bé tham gia chơi thì việc kiểm soát sẽ trở nên đơn giản. Còn vào những khoảng thời gian đông khách thì việc kiểm soát chặt chẽ lượng khách ra vào và lượng trẻ chơi trò chơi lại trở thành vô cùng cần thiết.

Nếu khu vui chơi quá tải sẽ xảy ra rất nhiều vấn đề về an toàn cũng như thời gian chơi của con không được đáp ứng như khách hàng mong muốn. Bạn cần kiểm soát tốt những người ra vào khu vui chơi, nếu trẻ lớn và có thể tự chơi một mình thì bạn có thể yêu cầu bố mẹ ngồi nghỉ ngơi tại khu vực chờ thay vì đi cùng con.

Kiểm soát chặt chẽ lượng khách ra vào và lượng người trong khu vui chơi

Tăng cường số lượng nhân viên để kiểm soát vé khi lượng khách đông, hạn chế nhầm lẫn việc khách mua vé và chưa mua bằng cách theo dõi kỹ lượt khách và thời gian khách ra vào. Nếu có điều kiện bạn có thể sử dụng các thiết bị máy quét thẻ, vé tự động nhằm giảm áp lực công việc cho nhân viên.

2.3. Có hệ thống quản lý thu chi rõ ràng

Đối với bất cứ một khu vui chơi nào, thu chi chính là cốt lõi để duy trì hoạt động của toàn bộ hệ thống. Khu vui chơi phải có thu ngân, nên sử dụng thiết bị bán vé tự động, hệ thống in hóa đơn, tính tiền tự động,

Kết thúc mỗi ca làm việc, nhân viên cần báo báo rõ thu chi của từng khu trò chơi, dịch vụ. Nhân viên thu ngân phải là người linh hoạt, nhanh nhẹn và có khả năng xử lý tình huống tốt.

Nếu khu vui chơi không quá đông, bạn chỉ cần bố trí 2 nhân viên thay phiên nhau để kiểm soát khách và bán vé. Còn nếu khu vui chơi lớn như các trung tâm thương mại thì cần bố trí nhiều hơn.

2.4. Có quy trình bảo hành, bảo trì và vệ sinh hiệu quả

Để khu vui chơi luôn bền đẹp, giữ chân khách hàng cũ, kéo được khách hàng mới thì vấn đề bảo hành, bảo trì và vệ sinh định kỳ là vô cùng cần thiết. Sau mỗi ngày, bạn cần bố trí nhân viên tổng hợp dọn dẹp vệ sinh để chuẩn bị cho những ngày sau. Ngoài ra cần đề ra kế hoạch vệ sinh định kỳ theo tuần, theo tháng hoặc theo quý. Vì đối tượng vào khu vui chơi chủ yếu là trẻ em nên vấn đề vệ sinh rất quan trọng.

Thường tuổi thọ trung bình của khu vui chơi sẽ rơi vào khoảng 4-5 năm, nhưng nếu vệ sinh , bảo trì định kỳ và nâng cấp khu vui chơi thường xuyên thì tuổi thọ của thiết bị vui chơi có thể lên tới 10 năm hoặc hơn nữa. Vì vậy, nếu muốn mang lại lợi nhuận về lâu về dài, chủ đầu tư phải quản lý tốt công các vệ sinh, tìm hiểu, nắm bắt xu thế, nhu cầu của thị trường, khách hàng để cập nhật thêm các trò chơi mới, bổ sung thêm thiết bị và có phương án cải tạo, nâng cấp phù hợp.

Thường xuyên vệ sinh cải tạo khu vui chơi để thu hút và giữ chân khách hàng

Tham khảo thêm bài viết: Cách bảo quản thiết bị vui chơi hiệu quả lâu dài

2.5. Đánh giá hiệu quả kinh doanh định kỳ

Đánh giá hiệu quả kinh doanh định kỳ là bước quan trọng trong quản lý khu vui chơi dịch vụ. Nếu bạn mở khu vui chơi với mục đích phi lợi nhuận thì có thể bạn sẽ không cần quan tâm quá mức đến hiệu quả kinh doanh. Nhưng nếu là khu vui chơi có thu phí thì đây là khâu không thể bỏ qua. Đánh giá kết quả kinh doanh định kỳ giúp bạn biết được khu vui chơi của bạn đang mang lại lợi nhuận hay đang thua lỗ. Nếu đang có lợi nhuận thì cần có những phương án nào để tiếp tục duy trì và phát triển. Ngược lại nếu đang thua lỗ thì cần đưa ra giải pháp về nhân sự, công tác quảng cáo, marketing,....gì để thay đổi tình hình, cải thiện doanh số.

3. Winam - Đơn vị tư vấn thi công khu vui chơi ngoài trời uy tín

Thành lập từ năm 2013, Winam là một trong những đơn vị đi đầu trong lĩnh vực tư vấn thi công khu vui chơi trong nhà, ngoài trời uy tín hiện nay. Với hơn 10 năm kinh nghiệm, chúng tôi đã và đang hỗ trợ cho hàng nghìn nhà đầu tư, chủ thầu trong xây dựng khu vui chơi, sân chơi trẻ em,..

Winam - Đơn vị tư vấn thi công khu vui chơi ngoài trời uy tín tại Việt Nam

Mục tiêu của Winam là mang đến những khu vui chơi chất lượng và sự hài lòng cho mọi khách hàng. Đây cũng là kim chỉ nam cho mọi hành động, nỗ lực mà Winam đang hướng tới. Nếu quý khách hàng có bất kỳ ý tưởng, nhu cầu về tư vấn, thiết kế xây dựng khu vui chơi, quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Winam theo số điện thoại 09 6161 0202 hoặc gửi yêu cầu về email contact@winamgroup.net để được hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời nhất.

Trên đây là những chia sẻ của Winam mà khách hàng nên lưu tâm để phát triển mô hình kinh doanh của mình. Hy vọng qua bài viết trên bạn đã có cái nhìn đúng đắn hơn về tầm quan trọng của công tác quản lý cũng như cách để quản lý khu vui chơi hiệu quả.